Tekrar Eden Motor Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Kiwi kcc-4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motor arızası yaşıyorum. Sadece bir kez kullanabildim, her kullanımda aynı sorun tekrar ediyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Her iki gönderimde de ürün tarafıma "tamir edildi" denilerek geri gönderildi. Son gönderimde motorun değiştirildiği servis fişinde belirtildi, ancak ürün bugün elime ulaştı ve hâlâ çalışmıyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: MPA2025000001191. Satın alma bedeli 3.549,00 TL’dir. Yaşadığım bu tekrar eden arızadan dolayı artık ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.