to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Siparişim Gecikti, Okul İçin Kitaplar Hâlâ Kargoya Verilmedi
Kitapyurdu’ndan 05.10.2026 tarihinde çocuğum için okuldan istenen 4 adet okuma kitabını sipariş ettim. Sitede “ertesi gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen bugün 14.10.2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş ekranımda ky37801402 numaralı siparişimin 08.10.2026 tarihinde temin edildiği yazıyor, buna rağmen günlerdir sadece “Gönderime Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Telefonla aradığımda bana ürünler için 7 iş günü temin süresi olduğu söylendi, buna da itiraz etmedim. Ancak ürünler zaten 3 gün içinde temin edildiği halde şu an 9. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş durumda. 12.10.2026 tarihinde ınt2026001319643 numaralı faturanın kesildiğine dair mail almama rağmen üzerinden 2 gün geçti ve yine de bir hareket yok.
Bu siparişi özellikle çocuğumun okula zamanında teslim edebilmesi için verdim ve okulun verdiği son gün 15’i. Buna rağmen iki kez telefonla arayıp aciliyetini özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde hızlı bir işlem yapılmadı. Müşteriye verilen değerin bu şekilde olmasını gerçekten anlayamıyorum.
Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, kitaplarımın hemen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Şikayetim ve firmaya gerekli mailler sonrası 5 dk içerisinde hemen sipariş durumu gönderildi olarak işaretlendi. Ama bir takip numarası iletilmedi! Her sipariş veren bilir kargoya verildiğinde hemen bir takip numarası iletilir. Resmen sürekli atılan mailler ve şikayet sonrası teslim olmadığı halde gönderildi olarak işaretlendi. Umarım öyle değildir tabi!
Gönderildi olarak belirtildiğinde direk takip numarası ve hangi kargo firması o bildirilir. Gönderildi ama daha hangi kargo o belli değil. Resmen yanlış bilgi ve 0 müşteri önemi! Kargo takip no sorduğumda gelen mail ekte.
