Kitapyurdu Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Acil Okul Kitapları Teslim Edilmedi

05.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kızımın okulu için acil olarak ihtiyaç duyduğu kitapları içeren ky37887911 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında tüm ürünlerin temin edildiği yazmasına rağmen hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak site üzerinden hem mail attım hem de mesaj gönderdim ancak yalnızca otomatik cevap verildi, tarafıma herhangi bir gerçek bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Kızımın okulunda kullanılacak bu kitaplar için zamanında teslimat çok önemliydi fakat bu gecikme nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de açık ve net bir açıklama yapılarak gerekirse siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.