to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Hızlı İade Bekleniyor
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 civarında kitapyurdu.com üzerinden toplam 609,99 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim “siparişlerim” bölümüne hiç düşmedi, ürünler hâlâ sepette kaldı.
Durumu kanıtlayan ekstremi ve sipariş bilgisi ekran görüntülerimi defalarca Kitapyurdu’na mail ile gönderdim, buna rağmen tarafıma sadece otomatik cevaplar geldi, hiçbir yetkili dönüş yapma zahmetinde bulunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu çözmek yerine “kendi bankanızla görüşün, ödeme itirazı yapın” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Bankamı aradığımda da itiraz sürecinin 6 ay sürebileceği söylendi, bu da gerçekten kabul edilemez bir durum.
Ortada gerçekleşmiş bir ödeme, fakat sistemlerinde görünmeyen bir sipariş var ve ben ortada kaldım. 609,99 TL’lik tutarın bankayla uzun bir itiraz sürecine gerek kalmadan, Kitapyurdu tarafından bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
