Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.769

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

409 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 51görüntüleme
  • 2 gün önce

Kitapyurdu.com Paramı İade Etmiyor

Denizbank kredi kartımla yaptığım işlemlerde web siteleri 3 defa hata verdi. Başka bir kredi kartımla siparişimi verebildim. Daha sonra fark ettik ki hata verdiği 3 işlem aslında kredi kartımdan geçilmiş. Kendilerine bu 3 ödemenin karşılığında sipariş veremediğimizi dolayısıyla işlemlerin iptal edil...

profile
  • 227görüntüleme
  • 3 gün önce

Kitapyurdu E Posta Doğrulama Sorunu

02.12.2021 tarihinde vermek istediğim kapıda ödemeli sipariş için önceden onaylı olduğu halde e posta onayı istendi fakat e posta adresine kod bir türlü gönderilmiyor. Kapıda ödeme yok demek bu kadar zor olmamalı! Yıllardır siteyi kullanıyorum ilk kez böyle oldu :(

profile
  • 256görüntüleme
  • 4 gün önce

Kitapyurdu Siparişim Görünmüyor Ama Hesabımdan Para Çekildi

01/12/2022 akşam 19:00 civarı 209 TL ilk alışveriş yapmak istedim. Hesabımdan para çekildi ancak siparişim oluşturulmadı. Herhangi bir iletişim numarası da yok muhatap olacağımız. Sadece sesli yanıt sistemi oluşturmuşlar. Onda da sipariş numarasıyla işlem yapılıyor. Banka ile görüştüm ve ödeme yapıl...

profile
  • 339görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kitapyurdu Yanlış Gönderilen Kitapların İadesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Kitapyurdu.com sitesinden ky24711185 sipariş koduyla yaptığım alışverişte bana ait olmayan başka bir kişinin siparişini bana göndermişler. Arayıp bildirdiğimde iade etmemi ücret iadesinin gerçekleştirileceğini söylediler. Şu an iade kargo ellerine ulaştığı halde benimle iletişime geçme ya da herhan...

profile
  • 310görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Doğrulama Postası Gelmiyor

E-posta adresime doğrulama mail'i gelmiyor lütfen yardımcı olur musunuz puanlarımı ve kapıda ödeme seçeneğini de kullanamıyorum bu yüzden dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler. (lütfen burayı önemsemeyin karakter sınırını doldurmak için yazıyorum kusura bakmayın.)

profile
  • 225görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Aras Kargo Ve Jetiz Üçlü Organizasyonu

Kitapyurdu isimli firma ön ödeme ile fiyatının tamamını ödeyerek 7 gün içerisinde göndereceklerini taahhüt ettikleri kitabı 10 gün geçmesine rağmen göndermedikleri gibi telefonları açmıyorlar ve dönüş yapmıyorlar. Tesadüfen farklı numara ile yaptığım bir aramayı açtıkları görüşmemizde de dalga geçer...

profile
  • 914görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kitapyurdu Baykuşlu Ajanda Hediyemi Göndermedi

Kitapyurdu'ndan 200 lira üstü sipariş oluşturmuştum. Ödeme yapma kısmında 250 lira üstü alışveriş yapmam durumunda baykuşlu ajanda hediye edileceği yazıyordu. Siparişimi güncelleyip 250 lira üstü kitap satın aldım fakat baykuşlu ajanda gönderilmedi. Daha yüksek fiyatlı sipariş oluşturulması için mi ...

Kitapyurdu Baykuşlu Ajanda Hediyemi Göndermedi
profile
  • 1038görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Eksik Ücret İadesi

Kitapyurdu aldığım ürünleri evde olmadığımdan teslim edilmedi bende almaktan vazgeçtim. Sipariş Kodu KY2466**53 siparişime Toplam 67,02 TL ödeme yaptım. Sipariş geri iade oldu fakat neden 58,17 TL iade ücreti iletildi. Eksik iade yapıldı. Kendi sözleşmenize uymuyorsunuz madde 5- cayma hakkı alıc...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1184görüntüleme
  • 02 Kasım 15:51

Kitapyurdu Siparişin İptal Edilmesi Geri Ödeme Yapılmaması

Kitap yurdundan kitap aldım 3 tane belirli özel nedenlerden dolayı PTT'ye gidemedim sonra kitaplar iptal edilmiş ama benim hesabına para girişi olmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 50 TL hiç oldu. Bana yardımcı olabilecek var mı bayağı uğraştım ama bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 266görüntüleme
  • 31 Ekim 21:43

Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti

Kitapyurdu Platin üyeyim. 57 TL tutarındaki sepetimde kargo ücretsiz olması gerekirken, ödeme kısmında karşıma tekrar kargo ücreti çıkıyor. Ayrıca iki kat puan değil normal puan kazanacağım görünüyor. Bu şekilde mağdur edileceğimi bilseydim asla platin üyelik almazdım.

Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti
Kitapyurdu Platin Üyelik Kargo Ücreti
profile
  • 287görüntüleme
  • 26 Ekim 10:48

Kitapyurdu 2 Kere Ödeme İstedi

Kitapyurdu'ndan aldığım kitapları online kredi kartıyla ödememe rağmen kapıya geldiğinde tekrardan nakit ödeme istediler. Kargocu adam Kitapyurdu ile konuşun dedi haliyle almadım kapıdan kitapları. Kitapyurdu ile konuştum kendileri de farkındalar bir hata olduğunu ama sorunumu çözemiyorlar. Böyle sa...

profile
  • 1419görüntüleme
  • 25 Ekim 12:20

Kitapyurdu Geri Ödeme Yapılmadı

Kitapyurdu'ndan 2 ay önce 12 tane kitap sipariş ettim. Adreste olmadığım için kargo firması teslim edemedi. Ben de ürünleri alamadım. Siparişim iptal edildi. Bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreterden öteye geçemiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 988görüntüleme
  • 19 Ekim 14:28

Kitapyurdu Toplu Sipariş Yapamıyoruz.

İndirimli ürünlerde toplu kitap alışverişi yapamıyoruz. Ödeme aşamasında "sadece 1 adet ekleyebiliyorsunuz."diyor. Kitapları tek tek almaya çalıştığımızda indirimin bir anlamı kalmıyor. Öğrencilerimle toplu halde alıp okumak istiyoruz. Bu hatanın / yanlışlığın bir an önce düzelmesini istiyoruz.

Kitapyurdu Toplu Sipariş Yapamıyoruz.
profile
  • 7görüntüleme
  • 17 Ekim 15:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
İlyas Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1010görüntüleme
  • 10 Ekim 13:15

Kitapyurdu.com' Da Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişin Oluşturulmaması

9.10.21' de 23.00 civarında kitapyurdu.com' dan 129 TL lik bir kitap alışverişi yapmaya çalıştım. Ancak sanırım internet sitesinde yaşanan bir problem nedeniyle kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. İletişim bilgilerinden ulaşmaya çalıştım ancak operatörden müşteri hizmetlerine ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1200görüntüleme
  • 03 Ekim 01:22

Kitapyurdu Kapıda Ödeme Sorunu

Önceden başka bir siteden kitap alıyordum aslında memnundum. Ama Kitapyurdu daha avantajları olduğunu duydum. Üye oldum. Kapıda ödeme seçeneği seçtim. Ama mailinizi doğrulamanız lazım. Bunu yapmadan kapıda ödemeyi seçemezsiniz diye bir yazı çıktı. Ve bir sorunu çözemedim. Eğer bu sorun çözülmezse es...

profile
  • 1441görüntüleme
  • 20 Eylül 23:38

Kitapyurdu Ürün İçin Banka Kartı Ödemesi Yapacağım Sırada Kod Gelmiyor

Kitapyurdu'ndan yapacağım bir siparişte ödeme sırasında telefon numarama şifre kodu geleceği yazıyor fakat hiçbir şekilde herhangi bir kod gelmiyor. Başka bir telefon numarası üzerinden de denememe rağmen hiçbir şekilde kod gelmiyor. Ne yapabilirim bilmiyorum. Kod gelmiyor ve ödemeyi yapamıyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1384görüntüleme
  • 17 Eylül 16:25

Kitapyurdu Olmayan Stoğu Var Göstermek

Stokta olmayan kitabı stokta gösterip sipariş verdiriyor. Siparişi verince de stokta yok diye göndermiyor kitabı vede kaç gün bekletiyor bu işlemler için bir daha asla alışveriş yapmam bu siteden. Kart ödemesi yapılacak yazıyor gelen mesajda bakalım yapılacak mı ödeme geri. Saçma sapan bir sistem ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1389görüntüleme
  • 14 Eylül 09:34

Haksız Ticaret Kitapyurdu

Kitapyurdu hukuksuzluğu. www.Kitapyurdu.com sitesinden yapmış olduğum KY24008550 alışverişte PTT Kargo'nun tarafıma teslim etmemesiyle iade olarak satıcı firmaya ulaştı. Satıcı alışveriş tutarındaki tutardan eksik yatırarak kargo bedelini düştüğünü ifade etti Uyarmama rağmen mesafeli sözleşmeler YÖN...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1622görüntüleme
  • 11 Eylül 12:27

Kitapyurdu'nun Kapıda Ödeme Sıkıntısı

Uzun zamandır Kitapyurdu müşterisinin. Siparişlerini kapıda ödeme ile alırdım. Ama son birkaç aydır bu özelliği kullanamıyorum. E posta adresinizi güncelleyin diyor yaptığında değişen bir şey olmuyor. Bu sebepten dolayı farklı siteler den alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Sorunumun çözülmesini is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1551görüntüleme
  • 02 Eylül 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu.com İade Edilen Ürüne Bile Ücret Alıyor

08.08.2021 tarihinde kitapyurdu.com adresinden KY23920990 sipariş numaralı ücretsiz kargo imkanı ile yapmış olduğum 38,40 TL tutarında alışveriş kaydım bulunmaktadır. Kitapyurdu.com PTT Kargo ile gönderim yapmış fakat ürün evime dağıtıma çıkmamıştır. Bu süreçte sağlıkçı olarak yoğun mesai saatleri ç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 786görüntüleme
  • 18 Ağustos 15:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bulent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1246görüntüleme
  • 17 Ağustos 11:35

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi

İyi günler Sayın Yetkili, kitapyurdu.com İnternet Sitesi üzerinden 14.08.2021 ve 15.08.2021 tarihlerinde oluşturduğum ve ödeme metodu "Kredi Kartı / Banka Kartı" olan siparişlerimin bilgileri ve ekran görüntüleri ek'te yer almaktadır. Sipariş kodlarım şu şekildedir; KY2396**22 - KY2396**84 - KY239...

Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
Kitapyurdu'nun, Siparişlerimi Bilgim Dışında İptal Etmesi
+6
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 1047görüntüleme
  • 03 Ağustos 15:43

Kitapyurdu Kargo Ve Ödeme Sıkıntısı

Kitapyurdu'ndan aldığım ürünlerin tamamında 24 saatte kargo yazmasına rağmen 3. Gün kargoya verildi. 100 TL üzeri kargo bedava olmasına rağmen 224 liralık alışverişi alıcı ödemeli kargo ile yolladılar. Kayıtlı telefonundan aradığımda ise telefon bir süre sonra kapanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.