Kitapyurdu’nun 24 Saat Kargo Ve 1700 Öncesi Sipariş Vaadi Gerçekleşmedi

Kitapyurdu’ndan 02.07.2026 tarihinde, sitede açıkça “24 saat içinde kargoya verilir” ve ayrıca “17.00’dan önce verilen siparişler aynı gün işleme alınır” ibareleri yer aldığı için sipariş verdim. Ancak bu ifadeler defalarca sipariş vermeme rağmen hiçbirinde yerine getirilmedi, son siparişimde de yine söz verilen sürede kargoya verilmedi.

Site üzerinde özellikle hızlı kargo vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum fakat siparişlerim sürekli bu taahhüt edilen sürenin dışında hazırlanıyor. Verilen sürelerin reklam amaçlı yazılıp fiilen uygulanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Şikayetime eklediğim görsellerde, sitede yer alan 24 saat içinde kargoya verilir ibaresi ve sipariş tarihim açıkça görülmektedir.

Kitapyurdu’nun, 24 saat içinde kargoya verilme ve 17.00’dan önce verilen siparişlerin zamanında işlenmesiyle ilgili taahhütlerini gerçekçi ve doğru şekilde güncellemesini, müşterileri yanıltmayacak net bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.