Kitapyurdu e posta iptal

11 Nisan tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1.705 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen, banka kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. İlgili sipariş numaram ky36669651’dir. Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma ne e-posta yoluyla ne de müşt...

Kitapyurdu üzerinden 16 Mart tarihinde ky36468798 numaralı siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi ve sistemde de ödeme alındı olarak görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş durumda. Herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirimle tarafıma bilgi verilmedi; du...

Kitapyurdu üzerinden vermiş olduğum ky36392991 numaralı siparişimle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Mart tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, siparişimin tedarikçi firma tarafından temin edilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi...

12 Şubat’ta Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken “teslim noktasından hemen alabilirsiniz” şeklinde bir bildirim gördüğüm için kargo yerine teslim noktasını seçtim ve Manisa Şehzadeler Vestel 22 Sultanlar teslim noktasını işaretledim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım....

04.03.2026 tarihli ky36369839 numaralı siparişimde 8 adet çocuk kitabı bulunuyordu. Bu siparişi 24 saat içinde iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kitapyurdu’na e-posta yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendiril...

Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha...

6 Ocak günü Kitapyurdu üzerinden ky35837364 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Altındağ adresine, kargo firması aracılığıyla 8 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisiyle oluşturuldu. Ancak 8 Ocak’ta herhangi bir teslimat yapılmadı. 9 Ocak günü kargo firmasını aradığımda, ürünün dağıtıma çıka...

Kitapyurdu’ndan 9 Aralık’ta vermiş olduğum siparişim, “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen siparişi iptal etmek istediğimde de ücretimi banka hesabıma iade etmeyip sadece hediye çeki olarak tanımladıklarını görüyorum. Kendilerine bu konuda e-posta ile ulaş...

11 Kasım tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35370874 numaralı siparişle toplam 752,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim ve tarafıma, ücret iademin gerçekleştirildiğine dair bir e-posta gönderildi. Bu bilginin ardından iadenin banka kartıma yansımasını bekled...

19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...

24.10.2025 tarihinde Kitapyurdu sitesinden ky35238848 numaralı, toplam 20 adet kitap siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevk için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipar...

07 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden toplam 914,31 TL tutarında çocuk kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35084828). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede tüm ürünlerin temin edildiği ve kargoya verilmek için beklediği belirti...

29 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com.tr üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 960 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişimde bir adet kitap ve bir de 4 kitaplık bir set vardı. Öncelikle bu iki ürünün bulunamadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Her iki ürün için de ayrı ayrı bana birkaç g...

Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...

26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...

02.09.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan “Faturama Yansıt” seçeneğiyle 8 adet kitap siparişi verdim. Toplamda ₺721,34 tutarında kitap bedeli, ₺24,9 hizmet bedeli ve ₺36,06 işlem ücreti faturama yansıtıldı. Ancak siparişim oluşmadı ve hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda üyeliğimin iptal edildiğini gördüm...

08.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY34565813 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, temin edildiği bilgisi verilen kitaplar bulunuyordu. Siparişim 18.08.2025 tarihine kadar “transfer aşamasında” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ...

Kitapyurdu uygulamasından yanlışlıkla üyelik iptali işlemini gerçekleştirdim ve geri açmaya çalıştığımda hesap aktifleştirme gönder yazıyordu ve bende tamam'a bastım. Tamam'a bastığım halde herhangi bir e posta almadım ve bir türlü açamıyorum, yardımcı olursanız sevinirim.

Kitapyurdu sitesinden aldığım bazı kitapların etiket fiyatlarıyla satış fiyatı arasında ciddi bir fark olduğu için aradaki farkın geri ödemesini talep ettim. Kitapyurdu bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bu yüzden farkı iade edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet e...

Ben yanlışlıkla üyeliğimi iptal ettim ve tekrar düzeltmeye çalıştım. Olmadı, e-posta adresimi giriyorum, işe yaramıyor. Ne yapmalıyım bilemiyorum. Lütfen bana yardım edebilir misiniz? Uygulamayı silip tekrar yükledim, işe yaramıyor. Ne yapabilirim bilemiyorum.

Kitapyurdu Doğrudan Yayıncılık ile ilgili iletişim sorunu yaşıyorum. Ben Hüseyin Emrah Ç****, 103952201 Başvuru numaralı, 9786257872898 Barkod numaralı, 978-625-78728-9-8 ISBN numaralı eser ve yazar telif sözleşmesi sahibi yazarım. 8 Nisan tarihinden bu yana kendilerine mevcut sözleşme iptali içi...