Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şube Talebi Nedeniyle Sipariş İptali

6 Ocak günü Kitapyurdu üzerinden ky35837364 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Altındağ adresine, kargo firması aracılığıyla 8 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisiyle oluşturuldu. Ancak 8 Ocak’ta herhangi bir teslimat yapılmadı. 9 Ocak günü kargo firmasını aradığımda, ürünün dağıtıma çıkacağı söylendi.

Bu görüşmeden kısa süre sonra bana, sanki ben talep etmişim gibi, kargoyu şubeden teslim almak istediğime dair bir e-posta geldi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Hem Kitapyurdu’nu hem de kargo firmasını defalarca aramama rağmen siparişim bir türlü dağıtıma çıkmadı ve net bir çözüm üretilmedi. Sürecin başından iptal ettiğim güne kadar toplam 8 gün uğraştım ve sonunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu denli uzaması, yanlış bir şube teslim talebi oluşturulması ve tüm görüşmelere rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu aksaklığın araştırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.