Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açıklanmayan 280 TL İade

Kitapsec uygulaması üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde 12607566 numaralı siparişimle 3.284,15 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu ilerlemedi. Sipariş detayında 280,00 TL tutarında bir iade görünüyor, iade bilgisi tarafıma iletildi ancak hangi kitap için iade yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte firmaya e-posta ile ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günlerdir çalışmaya başlamak için bu kitapları bekliyorum ve bu kadar uzun süre boyunca ne kargoya verilmesi ne de müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme yapılması beni mağdur etti.

Siparişimdeki kitapların tamamının acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın (varsa kesintisiz şekilde) tarafıma iade edilmesini ve 280,00 TL’lik iadenin hangi kitap için yapıldığı konusunda açıkça bilgilendirilmemi talep ediyorum.