to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden banka kartımla 1.735 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Böylesine basit bir sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalaması kesinlikle kabul edilemez, resmen mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 12422426’dır. Özellikle sipariş kargoya verilmeden iade edebilmek için defalarca site üzerinden çözüm aradım ancak ortada çalışan bir iade süreci ya da net bir iade seçeneği yok. Müşteriyi bu kadar çaresiz bırakan, şeffaf olmayan bir sistemle karşı karşıya kalmak son derece rahatsız edici. Üstelik Instagram üzerinden de firmanıza defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmıyor, adeta görmezden geliniyorum.
Hem ürünlerimi göndermiyorsunuz hem de iade sürecine izin vermeyerek paramı ve zamanımı bloke ediyorsunuz. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik artık tahammül edilebilir seviyenin çok ötesine geçti. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte gösterdiğiniz ilgisizliğin telafi edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
Kitapsec internet sitesinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Dün, kitapların temin edilemediği gerekçesiyle benden IBAN bilgilerim istendi, ben de bilgileri ...
09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak ü...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir ...
Yorumlar