Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

09.10.2025 tarihinde Kitapsec’ten 12125686 numaralı siparişi verdim. Toplam 885,37 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ tedarik aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Siparişi Ankara’daki ev adresime teslim almak üzere oluşturdum.

Daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak hem zor hem de sonuçsuz oldu. Hafta sonu hizmet vermiyorlar, hafta içi ise mesai saatlerimde çalıştığım için ulaşamıyorum. Önceki deneyimlerimde aradığımda ise uzun bekleyişin ardından siparişlerimin neredeyse tamamı tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmişti. Ayrıca, son seferinde G***** isimli müşteri temsilcisi tarafından saçma bir açıklama ile azarlanmıştım. Bu nedenle tekrar aramakla vakit kaybetmek istemiyorum.

Siparişimdeki tüm ürünlerin bir an önce temin edilip kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde, ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.