Siparişin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyeti

17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir kargo şirketine verildiği belirtilmiş fakat hangi kargo şirketi olduğu ve gönderi takibiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişimin durumu belirsiz ve bu kadar büyük bir alışveriş sitesinin müşteri hizmetleri olmaması, ne telefon ne de mail yoluyla ulaşılabilir olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram: 12082136. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılsın, aksi takdirde ücretimin iadesini talep ediyorum.