to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kitap elime ulaşmadı.
Dün akşam bazı kitaplar için para iadesi yapıldığına dair bir mesaj aldım, fakat hangi kitapların iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Siparişin tamamı için değil, sadece bazı kitaplar için iade yapıldığını banka hareketlerimden görebiliyorum. Ayrıca ödeme sırasında 3D güvenlik sistemi kullanılmadı ve doğrudan kartımdan çekim yapıldı; bu da güvenlik açısından beni tedirgin etti.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sistemde yaşanan bu aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve hangi kitaplar için iade yapıldığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme güvenliği konusunda da açıklama bekliyorum.
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
21.10.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12156318 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Sipariş sürecimle ilgili bilgi almak için hem e-posta yoluyla hem de siteleri üzerinden mesaj atarak müşter...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec firmasından 12074518 numaralı siparişi Ankara Mamak adresime verdim. Sipariş tutarı 2261 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için aciliyet belirttim; sınava hazırlanan kardeşim için kitapların bir an önce gelmesi gerektiğini ö...
Yorumlar