Kitapsec Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Sorunu

Kitapsec internet sitesinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Dün, kitapların temin edilemediği gerekçesiyle benden IBAN bilgilerim istendi, ben de bilgileri ilettim. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi ya da tarih de paylaşılmadı.

Hem bu gecikme hem de belirsizlik nedeniyle WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargom gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi, ayrıca bilgilendirme de yapılmıyor.

Sipariş numaram 12309802 olup, bu sürecin bir an önce incelenerek ya siparişimdeki kitapların kargoya verilmesini ya da 2.000 TL’lik tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum.