to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart tarihinde Kitapsec üzerinden 12427804 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Süreç boyunca kargomun durumunu öğrenmek için sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında Hepsijet, operasyonel bir sorun olduğunu ve kargoyu bana ulaştıramayacaklarını iletti. Yani kargomun kaybolduğunu öğrendim.
Kaybolan kargom için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ne Kitapsec tarafında ne de başka bir yerde bu iadeye dair net bir bilgi göremiyorum. Satıcıya mail atıyorum ancak maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bugün de Hepsijet’e WhatsApp üzerinden yazdığımda, ücret iadesi için satıcı ile iletişime geçmem gerektiği ve satıcı firmaya gerekli bilginin verildiği söylendi.
Hem kargomun kaybolması hem de sonrasında şeffaf bir bilgilendirme ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 1365 TL tutarındaki bu alışverişime ait ödemenin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Kitapsec internet sitesinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Dün, kitapların temin edilemediği gerekçesiyle benden IBAN bilgilerim istendi, ben de bilgileri ...
21 Aralık 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12267376 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimatı Kütahya Gediz adresime Hepsijet aracılığıyla yapılacaktı. Ancak 26 Aralık’ta kargo firması “adreste bulunamadı” gerekçesiyle siparişimi Kitapsec’e iade etti. Siparişim iade edilmesine rağmen, kred...
Kitapsec’ten 12187930 numaralı siparişimle yaklaşık 900 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak 5 Kasım’da kitap siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Hatay’daki açık adresimi doğru şekilde girmeme rağmen, 13 Kasım’da kargomun İstanbul’da başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Yani ürünle...
29 Aralık’ta Kitapsec üzerinden 1.024,50 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir kitap elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 8,15 TL tutarında iade ödemesi yapıldığına dair mesaj geldi an...
20.03.2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden banka kartımla 1.735 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Böylesine basit bir sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalaması kesinlikle kabul edilemez, resm...
Yorumlar