to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltuğumda Çökme, Servis Sonrası Durum Daha Da Kötüleşti
Diyarbakır Genç Taşkınlar Kilim Mağazası’ndan yaklaşık bir yıl önce aldığım köşe koltuğun köşe kısmında ciddi bir çökme sorunu oluştu. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle firmaya başvurdum, servis gelip müdahale etti ancak yapılan işlemden sonra koltuk daha da kötü hale geldi ve çökme belirgin biçimde arttı.
Hem ödediğim ücrete hem de Kilim markasına duyduğum güvene rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşamak ve servisten de olumlu bir sonuç alamamak beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek köşe koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ürünümdeki sorun daha önce de servis tarafından incelenmiş ve müdahale edilmesine rağmen giderilememiştir. Servis işlemi sonrasında da aynı sorun devam etmektedir. Aynı ürün için tekrar servis/onarım işlemi yapılmasını istemiyorum. Üründen beklenen kullanım ve Konfor sağlanamamaktadır. Bu nedenle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yalnızca servis işlemi olarak değil, değişim talebim olarak değerlendirilmesini ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
