to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayakları Ve Çöken Süngerler İçin İade Talebi
Kahramanmaraş Kilim Mobilya’dan yaklaşık 4–5 ay önce aldığım koltuk takımını sadece 2–3 ay kullanabildim. Üçlü koltuğun ayakları kırıldı, ayrıca süngerleri çöktü. Ürünün Kilim marka olmadığını da sonradan, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim, bana bu bilgi satış esnasında verilmemişti.
Sorun yaşadıktan sonra defalarca mağazaya gittim ve her seferinde teknik servisin geleceği söylendi. Mağaza, teknik servise ulaşamadıklarını, en geç 15 gün içinde koltuğu almaya geleceklerini belirtti ancak yaklaşık 3 aydır bu şekilde oyalanıyorum, ne teknik servis geldi ne de bir çözüm sunuldu.
Ayakları kırılan ve süngerleri çöken, ayrıca marka bilgisi de yanlış/eksik verilmiş bu koltuk takımı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Hatice Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Hatice Hanım, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşmede, ürünün kilim mobilya ürünü olmadığı yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
