Kilim Mobilya’dan Alınan Mobilyaların Ayıplı Ve Defolu Teslimatı

Kilim Mobilya’dan Marka Mobilya F***** B**** ve Ort. Tacettinveli Mah. Tacettinveli Bulvarı No:8/A-B Melikgazi/Kayseri şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve baza satın aldım. 222.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 24.02.2026 tarihinde teslim edilen ürünler ilk günden itibaren ayıplı ve defolu olarak elime ulaştı.

Koltuk takımında renk farkı vardı, koltuk ayağı kırık çıktı, vidalar farklı ürünlere ait malzemelerle takılmıştı ve genel olarak bariz montaj hataları mevcuttu. Ürünlerin bazı kısımlarında deformeler bulunmasına rağmen bu şekilde teslimat yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Özellikle kırık gelen koltuğun kasasının değişeceği söylenmesine rağmen, kahverengi mobilyaya beyaz tutkalla yapıştırma yapılıp geri gönderildi. Bu durum hem estetik açıdan kabul edilemez hem de verilen sözün tutulmadığını açıkça gösteriyor. Kırık olan parça ilk teslimatta bu şekildeydi, sonradan oluşmuş bir hasar değildir.

Şimdiye kadar mağaza müdürü ve personeli ile toplam 6 kez görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin bu durumda olması ve tamir görüntüsüyle tarafıma geri gönderilmesi kabul edilebilir değildir.

Kilim Mobilya’dan talebim, koltuk takımı, yatak odası takımı ve bazanın hiçbir tamir işlemi yapılmadan, tamamen sıfır ve hatasız ürünlerle eksiksiz şekilde ve en kısa sürede komple değiştirilmesidir. Ayıplı ürünleri kullanmak istemiyor, ödediğim bedelin karşılığını alacak şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.