to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımının Süngerindeki Deforme Ve Konforsuzluk İade Talebi
Kilim Mobilya’dan Van’da bulunan mağazadan yaklaşık 3 ay önce aldığım koltuk takımı, daha ilk günden beri Konfor açısından ciddi sorun çıkarıyor. Koltukların süngeri adeta deforme olmuş durumda, belirgin bir çökme var ve oturması hiç rahat değil.
Şikayetimi ilettikten sonra firma eve gelerek koltukları inceledi ve bir şeyler yapmaya çalıştı ancak sorun hiç değişmedi. Bana, zaman geçtikçe düzeleceğini, süngerin oturacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen koltuklarda ne Konfor ne de görünüm açısından herhangi bir iyileşme olmadı.
Yeni alınmış bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle problemli koltuk takımının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Van’da bulunan Kilim Mobilya bayisi Erkan Mobilya’dan aldığım koltuk takımından aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun değilim. Koltuğun oturuşu hiç rahat değil, sünger kısmında bariz bir sıkıntı var ve ürün adeta defoluymuş gibi hissediliyor.
Yaşadığım rahatsızlık üzerine Kilim Mobilya’yı aradım, ekip gelip koltuğu inceledi, süngerini açıp baktılar ve onlar da koltukta sıkıntı olduğunu kabul ettiler. Ancak “zamanla düzelebilir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen koltukta en ufak bir düzelme olmadı ve ilk günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ürünü aldığım günden beri rahat kullanamıyorum ve sorun da tespit edilmiş olmasına rağmen çözülmediği için Kilim Mobilya’dan bu koltuğun iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
