to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Ve Eksik Vidalar Nedeniyle Mağduriyet
Kilim Mobilya’dan Ankara’dan sipariş vererek Kastamonu İnebolu’da kullanılmak üzere bir koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler 7 Şubat Cumartesi günü teslim edilip montaja geldiğinde ciddi montaj hatalarıyla karşılaştık.
Koltuk takımının ideal vidaları olmadığı için, ayak kısımları farklı yerlerinden delinerek monte edildi. Bu durum hem ürünün sağlamlığını hem de görüntüsünü olumsuz etkiledi. Yatak odası takımında ise bazaya ait vidalar olmadığı için baza montajı hiç yapılmadı, ürünler eksik ve kullanılamaz şekilde bırakıldı.
Tüm bunlara ek olarak tarafımıza 5.000 TL kargo ücreti alındı, ancak bu ücrete rağmen montaj düzgün yapılmadığı gibi mağdur durumda bırakıldık. Sipariş C**** Ş** adına verilmiş olup, benimle 0534********34 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.
Koltuk takımının ayaklarının doğru şekilde, standart vidalarıyla yeniden monte edilmesini, yatak odası bazasının eksik vidalarının temin edilerek montajının eksiksiz yapılmasını ve ödediğimiz kargo ücreti de dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
