Kia Sportage 2024 Modelde Tekrarlayan Gaz Pedalı Ve Motor Kilitlenmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

29.07.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığımız Kia Sportage 2024 model aracımız, tüm rutin bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen 09.08.2025 tarihinde sol şeritte seyir halindeyken gaz pedalı kilitlendi ve araç gaz vermemeye başladı. Bu nedenle hızımız bir anda düştü ve ciddi bir güvenlik riski yaşadık. Teknik servis, motorun kendini kilitlediğini belirtti ancak aracımız 10.08.2025, 15.08.2025 ve 23.08.2025 tarihlerinde toplam 3 kez aynı arızadan dolayı Özdemirler Kia İzmir yetkili servisine götürülmesine rağmen, sorunun kaynağı halen tespit edilememiştir. Ayrıca, teknik servis kontrol ettikleri alanlara ilişkin herhangi bir belge sunmamıştır.

Servisteki yetkililer, “Bir şey bulamadık, siz normal hayatınıza devam edin. Tekrar olursa bakarız.” şeklinde yaklaşım sergilemişlerdir. Bu süreçte Kia müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yalnızca süreci takip edeceklerini belirttiler. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen 1,5 aydır serviste kaldığı için kullanamıyor, ikamet adresim olan İstanbul’a dönemiyorum. Teknik servis, ikame aracı sadece şehir içinde kullanılmak üzere verebileceklerini belirtmiştir. Kendi aracımla yolculuk yapmam halinde yolda kalırsam sadece yol yardım gönderebileceklerini söylediler.

Bu sorun rastgele tekrar ediyor ve araçla seyahat etmekten, özellikle de küçük bebeğimizle birlikte yolda kalmaktan ve kaza yapmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Kia Türkiye’den beklentim, eşimin üzerine kayıtlı olan aracımızda meydana gelen bu tehlikeli arızanın sebebinin acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi; eğer bu mümkün değilse, aracın güvenli kullanımının sağlanamadığı açık olduğundan araç değişimi veya bedel iadesi gibi yasal haklarımızın değerlendirilmesidir. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve can güvenliği riskinin resmi olarak kayıt altına alınmasını, sürecin şeffaf şekilde belgelenmesini ve tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.