Yeni Aldığım Aracın EPS Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

1 ay önce aldığım Stonic marka 2025 model aracım, ilk uzun yolculuğumda İstanbul'dan İzmir'e giderken, İzmir'de evimin önünde park ederken EPS hatası verdi ve direksiyon ağırlaştı. Arabayı start-stop yaparak tekrar çalıştırınca da hata devam etti. Cumartesi günü Kia yol yardımını aradım, sabah çekici için randevulaştık fakat sabah hata vermeyince servisi aradım ve aracı kendim getirmemi söylediler. Aracı servise götürdüm fakat orada da tekrar çalıştırınca aynı hatayı sürekli verdi. Kontrol için servise aldılar, akü sorunu olabileceğini söylediler. 24 saat aküyü şarj edip bakacaklarını belirttiler fakat aküyü değiştirin dediğimde, prosedür gereği bunun mümkün olmadığını söylediler. İzmir'in ilçesinden geldiğimi, grev dolayısıyla toplu ulaşımda sorun yaşayacağımı belirtmeme rağmen ikame araç olmadığını, araç kiralama için de hizmetleri olmadığını ifade ettiler. Aracımın ne zaman yapılacağı belirsiz, ayrıca ikame aracın ne zaman verileceği ya da İstanbul'a bayram sonrası nasıl döneceğim konusunda bilgi alamıyorum. Kia müşteri hizmetleri de telefonda, hafta sonu olduğundan onay alınamayacağını, ikame araç ve ödemeyi ben yapsam da kiralık araç veremeyeceklerini belirtti. Aracı satarken 7/24 hizmet verdiklerini söylerken, bayram haftası tatilim ve bütün planlarım iptal oldu. Aracı satarken çok ilgililer fakat sorun çıkınca hafta sonu dolayısıyla kimse çalışmıyor ve çözüm bulunmuyor.