Teslim Edilen Ürün Çizik Ve Yanlış Model, Fiyat Artışıyla Kullanılamaz

Hepsiburada üzerinden satıcı Eko Ekol’den Keysmart KEY 410 4 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Siparişimi 2 Mayıs’ta verdim, ürün 8 Mayıs’ta Bergama/İzmir’deki adresime teslim edildi. Kargoyu açar açmaz ürünün her yerinde çizikler ve vuruklar olduğunu, ayrıca bana gönderilen modelin benim sipariş verdiğim modelle birebir aynı olmadığını gördüm. Derin dondurucunun ayaklarından birinin kısa, diğerinin uzun olması sebebiyle ürün dengede bile durmuyor.

Ürünü bu şekilde teslim almak istemiyorum. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kısa sürede 4.000 TL civarında zam geldiğini gördüm ve iade sürecinin Zorlu olacağını bildiğim için mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Bayram öncesi özellikle kullanmak için almıştım, bu haliyle hem kullanamıyorum hem de fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü tekrar almam çok zor.

Satıcıya ve Hepsiburada’ya sistem üzerinden değerlendirme yazarak durumu belirttim. Ben, siparişte belirttiğim Keysmart KEY 410 4 çekmeceli modelin, çiziksiz, darbesiz, ayakları sağlam ve dengeli, sıfır bir ürün olarak birebir gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.