to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy Şubesinde Hatalı Cam Ölçümü Ve Geçişleri Nedeniyle Kullanılamaz Gözlük
Yaklaşık 15 yıldır Keskingöz Optik müşterisiyim ve numaralarım sık değiştiği için gözlük camlarımı ortalama her 2,5 yılda bir düzenli olarak bu firmadan alırım. Son olarak Haziran ayında yine İstanbul Kadıköy şubesine giderek yeni cam yaptırdım ve camlar için 30.000 TL ödeme yaptım. Ancak camlar geldiğinde odakların hatalı ölçülmesi nedeniyle gözlüğü kullanamadım.
Durumu ilettiğimde camlar bir hafta içinde yenisiyle değiştirildi. Bu kez de geçişler hatalı yapıldığı için başımı en ufak hareket ettirdiğimde görüntü bulanıklaşıyor ve yine gözlüğü kullanamıyorum. Yani yapılan ikinci camda da gözlük, günlük hayatta kullanılamayacak kadar problemli durumda.
Şubeye tekrar durumu aktardığımda, patronları İ****** Bey’in “gitsin tüketici hakem heyetinden bilirkişi raporu getirsin, zararını o zaman karşılarız” dediği tarafıma iletildi. Yani şikayet edip heyetten rapor getirirsem hatayı kabul edeceklerini söylemişler oldu. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Keskingöz Optik’in, Kadıköy şubesinde yapılan bu hatalı cam uygulamasını kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, camların doğru ölçüm ve geçişlerle yeniden, sorunsuz şekilde hazırlanmasını veya ödediğim 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Bir başka optikçiden yeni gözlük aldım sorunsuz kullanıyorum. Keskingöz optiği Optisyenlik Odasına şikayet ettim, hatalı gözlüğüm için değerlendirme istedim. Keskingöz optikle uzlaşmaya gitmemi istediler, paramı iade etmeleri şartı ile kabul ettim. Ama hala bir ses seda yok. Durum şimdilik bu şekilde. Değerlendirmem geldiğinde tüketici heyetine başvuracağım.
