Kırılmaz Cam Gözlükte Çizik, Garanti Reddedildi Ve 3.000 TL Değişim Teklifi

Keskin Göz Optik City İstanbul şubesinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce kırılmaz camlı numaralı gözlük aldım. Gözlüğüm bir gün yere düştü ve camında çizik oluştu, cama dokunduğumda çizik net şekilde hissediliyor. Buna rağmen şubedeki çalışan, camın çatlayıp kırıldığını kabul etmeyip “çizilmiş, garanti kapsamı değil” diyerek sorumluluk almadı.

Kırılmaz denilerek satılan bir camda bu kadar net hissedilen bir hasar varken, bunun kullanıcı hatası denilip tamamen müşteriye yüklenmesi ve çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Üstelik tek teklif olarak yaklaşık 3.000 TL’ye yeni cam değişimi önerildi.

Faturam telefon numaram üzerine kayıtlıdır, istenirse sistemlerinden rahatlıkla görülebilir. Gözlüğümün camının kırılmazlık garantisi ve satış sırasında verilen güvence kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.