to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Adana Kervan mağazasından çeyizim için Kervan 759AKB000003 kodlu 36 parça bardak seti satın aldım. Ürünü yalnızca düğünümün ardından, 07.09.2025 tarihinden sonra toplamda en fazla iki kez kullandım. Bardakları bulaşık makinesine koymadan, sadece elde yıkamama rağmen ürünlerin üzer...
Yaklaşık 20 gün önce Kervan Mobilya’nın web sitesi üzerinden 145 cm yapay ağaç ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS1512100096’dır. Ödememi 2 taksit olacak şekilde kredi kartı ile toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...
Kervan Mobilya internet sitesinden Clerto çamaşır sepetini 9 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 11 Aralık tarihinde iade talebinde bulundum ve iadem onaylanmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, si...
2024 Aralık ayında, Sancaktepe İstanbul’daki Kervan Mobilya mağazasından 2989 numaralı siparişle dış mekana uygun olduğu belirtilen bir bahçe masası satın aldım. Masayı her zaman korunaklı bir alanda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak yalnızca birkaç ay içinde masanın boyası dökü...
Kervan Çeyiz İstanbul Brendium AVM şubesinden toplamda 350 bin TL tutarında alışveriş yaptık ve bir masa ile birlikte başka ürünler de satın aldık. Masa elimize ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettik. Bu durumu 2 ay önce yaşadık ve o günden beri çözüm bekliyoruz. Mağazaya gidildi, mağaza ve müşter...
Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan 41 Burada AVM'deki Kervan Mobilya mağazasından 6 adet sandalye ve 2 adet ikili koltuğu kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Ekte dekontları ve fişi bulunan bu ürünleri almaktan vazgeçtik ve iade işleminin yapılması için hem mağazayı defalarca aramama hem de ...
41 Burada (İzmit) Kervan Mobilya’dan 2024 yılında yatak ve komodin takımı satın aldım. 1 yıl dolmadan yatak başlığında çatlaklar oluştu, şu an ise ürün kırılmış durumda. Ürünün görsellerini ekte sunuyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma “Bu seride bu sorun yaşanıyor, iklim koşull...
04.06.2025 tarihinde Kervan Tekstil Mobilya'ya ait www.krvn.com.tr internet sitesinden 988,80 TL + 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 1.188,80 TL'ye bir vazo satın aldım. 13.06.2025 günü kargo aracılığıyla ürün teslim edildi ve üründe üretim hatası vardı; vazonun ağız kısmı eğri monte edilmişt...
Ahşap yerine plastik. Kervan Mobilya'dan yaklaşık 2 yıl önce, malzemesi iyi diye aldığım 3'lü sehpanın (Mango ağacından) yan çıtası durduk yerde düştü ve düşen parça bildiğiniz plastikti. Aldıktan 5-6 ay sonra yan tarafından, boyayla karışık bir parçası yine durduk yere, hiçbir şey yapılmadan düşmüş...
29 Nisan 2025. Kervan Mobilya'dan aldığım duvar saati bozuk çıktı. Yelkovanlar birbirine takılıyor. Sorunu bildirmek için sözleşmede belirtilen telefonu aradığım zamanda sürekli arama başarısız yanıtı alıyorum. Yani verdikleri telefon numarasıda çalışmıyor. Umarım şikayetimi bu şekilde duyar ve yar...
"Kervan çeyiz İzmir mağazasının da desteği ile sorunumuz çözüldü hediye çeki aldık. Teşekkürler..."
Kervan Ataşehir mağazasından kızıma ev hediyesi aldığım ayna evde olmadığı için eşinin iş yerine teslim edildi. Ürünün paketi açıldığında alt köşesi kırıktı hemen Ataşehir mağazasını aradım müşteri hizmetlerini arayıp size dönüş yapacağız dediler. Aradan 15 gün geçti bugün arayıp Ürünü tamir etmek i...
Merhaba Ümraniye Akyaka Kervan çeyiz mağazasından 7 Kasım 2024 günü iki tane koltuk beğendim ve ürünün hiçbir mağazada olmadığı söylenip erkenden geleceğini söylediler. Sözleşme yapıldı. Eve geldiğimde ailemin konuşup eve sığmayacağını ve elimde olan koltukları veremediğimden caymak istedim. Müşteri...
Çorlu Kervan mağazasından el yapımı hasır sandalye aldım. 2 tanesini mağazadan teslim aldım. Sonradan gelen 2 tane renk farkı oldu, değişim yapıldı. A...
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Kervan Mağazası İzmit şubesinden birden fazla mobilya aldım. Eylül ayında teslimat rica ettiğimde Hindistan da üretilen mobilyaların kurtlandığı ve ürünlerin tekrar üretilmesi gerektiği için teslimatın gecikeceği söylendi. Kasım ayında tekrar sorduğumda ürünler gelmemişt...
Kervan mobilya Kervan mobilyadan yatak örtüsü alıp uymadığı için iade ettim kaç hafta oldu. İadem tarafıma yatırılmadı ve kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz, dakikalarca beklememe rağmen karşımda bir muhatap bulamadım. Herhangi bir bilgi alamıyorum.
Kervan Mobilya'dan Ocak 2023 yılında aldığım 2 adet berjerin ton, kumaş renk farklılığından dolayı kabul etmedim. Firma iadeyi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; mahkeme tarafıma para iadesi kararını verdi. Markanın satış sonrası hizmeti felaket seviyededir. Web sitesindeki form...
Emaar AVM'deki Kervan mağazasından alışveriş yaptım. 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalandığımı zannediyordum fakat Etiketteki fiyattan fazlasını ödedim fiyat bilgisini ve ürünün stok bilgisini defalarca kez sormama rağmen bana 5990 TL dediler. Ödeme yaparken bilgi vermeden fazla para aldılar. A...
Kervan online dan 23 Aralık ta sipariş verdim. Ürünler hâlâ kargoya bile verilmemiş. İki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm özür dileyip eksik olan ürün hariç kalanları yollayacaklarını söyledikleri halde hâlâ yollamıyorlar. Haberiniz olsun. Bugünkü durumun görseli ekte:(
Kervan mobilya İstanbul Kavacık şubesinden temmuz ayında aldığımız kusurlu (kırık, çatlak) mobilyaları defalarca şubesine ve merkezine bildirim yaptığımız halde kimse ilgilenmedi. Buradan yalnızca ifşa amacı ile yazıyorum. Önce Tüketici Hakem Heyeti, çözümlemesi durumunda adli işlemlere başlayacağım...
Kervan Ümraniye Akyaka mağazasından iki adet nevresim takımı aldık. 'Teşhir ürün istemiyoruz' dedik ve bize bir hafta sonra sizi arayacağız dediler. Kimse aramadı, mağaza telefonu çalışmıyor. AVM müdürlüğü ile temas kurabildik ve bir adet ürün teslim ettiler. Eve gelip kutuyu açtığımızda yastık kı...
Kervan Akyaka mağazasından 25.11.2023 tarihinde 12.900 TL ödeme yaparak satın aldığım ancak henüz mağazadan teslim almadığım iki adet avize için iade talebinde bulundum. 26.11.2023 tarihinde iademizi gerçekleştirmek istedim; ancak, bu işlemin mümkün olmadığı, alışveriş yaptığım gün iade etmek istese...
Kervan mağazasından satın aldığım yatağın (karyola) yan tahtaları bir yıl kullanım sonrasında yerinden koptu. Merkez müşteri hizmetleri dahil, ürünü satın aldığım Brandium mağazası ve ikamet ettiğim İzmir Gaziemir mağazası ile görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetleri beni aradı ve ...
2020 yılında Kervan a Plus AVM mağazasından yan sehpa ve 6 parçalı orta sehpa almıştım. Çok severek kullandığım ürünlerden sehpanın bir camı kırıldı. Geçişli, eskitme desenli bir cam rengi vardı. Birkaç yere baktım, aynısını bulamadım. Müşteri hizmetleri ve mağazayı birkaç kez aradım, her seferinde ...
