Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Ümraniye Akyaka Mağazanızdan Şikayetçiyim

Avni · 2024-01-10T18:24:52+03:00

Kervan Ümraniye Akyaka mağazasından iki adet nevresim takımı aldık. 'Teşhir ürün istemiyoruz' dedik ve bize bir hafta sonra sizi arayacağız dediler. Kimse aramadı, mağaza telefonu çalışmıyor. AVM müdürlüğü ile temas kurabildik ve bir adet ürün teslim ettiler. Eve gelip kutuyu açtığımızda yastık kılıflarının farklı bir üründen olduğunu gördük. İade ettik ve yenisini talep ettik fakat gelmedi. Israrla 'teşhir ürün istemiyoruz' dedik, müşteri hizmetlerini aradık. İade için hiç umursamadı hanımefendi, 'Tüketici koruma derneğine bildireceğiz' dedik. 'Bildirin, siz bilirsiniz' dedi. Biz sorun yaşadık. İlgi ve alaka sıfır, mağaza çalışanları ilgisiz, müşteri hizmetleri tamamen kayıtsız cevaplar veriyor.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Avni

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

10 Ocak 2024 18:24987

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

25 Nisan 2025 03:34 (Şikayetten 15 ay sonra)

Sn. Müşterimiz, Dilediğiniz zaman soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kervan & Home Sweet Home Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Kervan Çeyiz Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tehditleri

Elif

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

9 Kasım 2024 11:00918

Merhaba Ümraniye Akyaka Kervan çeyiz mağazasından 7 Kasım 2024 günü iki tane koltuk beğendim ve ürünün hiçbir mağazada o...lmadığı söylenip erkenden geleceğini söylediler. Sözleşme yapıldı. Eve geldiğimde ailemin konuşup eve sığmayacağını ve elimde olan koltukları veremediğimden caymak istedim. Müşteri...

Kervan Çeyiz Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tehditleri

1 Destek

Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Boğuşma

Seval

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

17 Aralık 2024 09:18453

Kervan Adana Real Mağazasından 3 lü sehpa aldım. Beğendiğim renkten farklı bir renk gönderdiler. Ve gelen 3 lü sehpa da ...üç sehpa rengi de farklı geldi. Beğendiğim renk yokmuş teşhirdeki çizik sehpayı vermeyi teklif ettiler. Kabul etmedim. Ürün iadesi istedim. Ürün iadesi alamayacaklarını belirttiler...

Satın Aldığım Sandalyeler Teslim Edilmedi, Eski Teşhir Ürünü Gönderildi

Nagihan

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

3 Haziran 2025 13:251.716

Bodrum Kervan Mobilya isimli iş yerinden 2 adet sandalye satın aldım. Ürünü satın alırken hemen teslim edebileceklerini,... depoda ürünün var olduğunu söylediler. Sonrasında 2 hafta boyunca kimseye ulaşamadım. Mağazaya gittim, ürünün tesliminin yapılacağı söylendi ve yine bir hafta oyaladılar. Ürünün t...

1 Destek

Kurtlanan Yatak Odası Takımı Ve Eksik Ürün Değişimi Mağduriyeti

Yeşim

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

3 Temmuz 2025 21:06265

Kervan'dan almış olduğumuz yatak odası takımı kurtlandı. Kervan, asansör masrafını da bize yüklemek üzere ürünü aldı. Ay...nı ürünün Mango ağacından olması ve yeniden kurtlanma ihtimalinin çok yüksek olduğu bilgisi verilince, biz de bu ürünü istemediğimizi ve bize aynı şekilde bir yatak odası takımı ve...

Kurtlanan Yatak Odası Takımı Ve Eksik Ürün Değişimi Mağduriyeti

1 Destek

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Fiyat Farkı Talebi Mağduriyeti Yaşıyorum

Betül

Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya

2 Eylül 2025 14:541.154

"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."