Kerastase müşteri hizmetleri

Sachane üzerinden 13.01.2026 tarihinde Kerastase Nutritive 8h Magic Night yoğun besleyici gece serumu 90 ml ürününü sipariş ettim, ürün 15.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak elime geçen ürün, olması gereken gramajdan bariz şekilde daha azdı, şişenin neredeyse dolu olması gerekirken belirgin biçi...

Trendyol üzerinden Kerastase Genesis şampuan satın aldım. Ürün 8 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı ancak o sırada kullandığım başka bir şampuan olduğu için yaklaşık 10–12 gün sonra kullanmaya başladım. Sadece 2–3 yıkama sonunda saçlarımla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Şampuan, vadettiği gibi sa...

Kerastase Genesis serum ürününü 30 Aralık tarihinde Sephora’dan, gece serumu ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta kadar kullandım ve kullanım sonrasında saçlarımda ciddi şekilde oluk oluk dökülme başladı. Saç derim aşırı hassaslaştı, geçmeyen baş ağrısı ve yanma hissi yaşıyorum. Ürünü ku...

Kerastase Resistance serisini Boyner üzerinden 'saçadair' adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü kullanmaya ikinci kez başladığım andan itibaren saç dökülmemde ciddi bir artış yaşadım. Sipariş numaram: hsn2025000010463. Ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturmam gerektiği...

Kerastase Densifique Cure Densite serumunu Trendyol üzerinden 6.992 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün eski ambalajını yaklaşık bir aydır sorunsuz kullanıyordum, ancak bugün teslim aldığım yeni ambalajda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü saçıma uygulamaya çalıştıkça kapağından sürekli sızıntı oluyor ve se...

Kerastase satıcısından Trendyol aracılığıyla sipariş verdim, indirim kodum vardı ilk üyelere özel kod yolladı Kerastase ama Trendyol kod hatalı yazdı. Kerastase müşteri hizmetine yazdım, bana Trendyol ile iletişime geçin yazıldı, ben de yazdım Trendyol'a o da bana bu Kerastase ile ilgili onların mağ...

Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan satın alarak yıllardır Kerastase ürünlerini kullanıyorum, yetkili satıcı güvenilir olur diye yetkili satıcı üzerinden sipariş veriyorum. Son siparişimde İki adet ürün sipariş verdim. Biri şampuan, biri saç sütü. Kargodan sadece şampuan çıktı. Parasını ödediğim sa...

Sachaneden kerastase bakım ürünleri alacağım fakat ilk alışverişe özel hediye kodu hesabıma bir türlü gelmedi. Dünden beridir bekliyorum. Kod gelsin de alayım diye. Sitenin cidden bu yönden bayağı eksiği var. Eğer kod bekliyorsanız ve alacaksanız daha çok beklersiniz. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

20 Eylülde Trendyol uygulamasından Kerastase adlı markadan şampuan aldım. Ürünü alırken %20 ve mağazayı yeni takip ettiğim için 250 TL indirim kuponu uygulandı. Ürün 23 Eylülde Kargoya Trendyol Express'le gönderildi. 24 Eylül'de Bursa aktarma merkezinden sonra ürün kayıplara karıştı. Müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden hediyeli ürün (şampuan) satın almama rağmen hediye olarak saç bakım yağı tarafıma gönderilmedi. Ancak hediye kampanyası bittikten sonra ise aynı ürünün fiyatı düştü. Yani aslında hediye edilen bir ürün değil, ikili bir satış olmasına rağmen, satın aldığım ikinci ürün tarafıma gönd...

Saç dökülmem ve cansızdık şikayetim nedeniyle Trendyol üzerinden Kerastase ın kendi satıcısından Kerastase Genesis Şampuan aldım. Şampuanı 1 haftadır kullanıyorum. Saçımı her yıkayıp kuruttuğumda saç diplerimde aşırı yağlanma oluyor. Şampuan belki bana yaramamıştır diye düşünerek satıcıya soru sor k...

Denebunu.com üzerinden Kerastase anketine katıldım. Trendyol üzerinden yönlendirdikleri sayfadan 959 TL değerinde ürün aldım sonrasında değerlendirme de yaptım ve ücretsiz ürününü göndermeleri gerekiyordu. Ürün alımımı 5 Temmuz'da yaptım ama 18 Ağustos olduğu halde hala ücretsiz ürünüm gelmedi. Müş...

Trendyol'dan aldığım Kerastase marka set içinden bir ürün eksik geldi ve firmaya bunu bildirdiğim halde hala telafi edilmedi. Yazılı ve sözlü bilgi verdim, cevaben firma yazılı geri dönüş yaptı. Eksik gönderilen ürünü 01.06.2023 perşembe günü kargoya verdiklerini söylediler fakat aradan kaç gün geçt...

Kerastase siparişlerinde hediye kampanyası yapıp hediye eklenmemesi. İnsanlar bu hediyelere sahip olmak için kampanya döneminde siparişlerini artırıyorlar ve hediye gönderilmeyip mağdur oluyorlar. Bu konuda o kadar çok şikayet var ki. Ben bu sebepten siparişimi iade ettim ve mağdur oldum! Böyle büyü...