Kerastase müşteri hizmetleri

Kerastase sistemine bugün üye oldum ve üyelik esnasında kişisel verilerimi paylaşarak hediye indirim kodu almaya hak kaz...andım. Ancak bu kodu Trendyol üzerindeki resmi Kerastase satıcısında kullanmak istediğimde, siparişi tamamlama aşamasında “kod tükendi” uyarısı aldım. Üye olduktan hemen sonra dene...

Trendyol üzerinden 22 Mayıs tarihinde 10521045602 numaralı siparişimle Kerastase Elixir saç bakım yağı satın aldım. Ürün... elime ulaştığında ambalajının yırtılmış olduğunu gördüm ve şişenin kokusu ile dokusunun, daha önce kullandığım orijinal ürünle belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu nede...

Sachane üzerinden 13.01.2026 tarihinde Kerastase Nutritive 8h Magic Night yoğun besleyici gece serumu 90 ml ürününü sipa...riş ettim, ürün 15.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak elime geçen ürün, olması gereken gramajdan bariz şekilde daha azdı, şişenin neredeyse dolu olması gerekirken belirgin biçi...

Trendyol üzerinden Kerastase Genesis şampuan satın aldım. Ürün 8 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı ancak o sırada kullan...dığım başka bir şampuan olduğu için yaklaşık 10–12 gün sonra kullanmaya başladım. Sadece 2–3 yıkama sonunda saçlarımla ilgili ciddi bir problem yaşadım. Şampuan, vadettiği gibi sa...

Kerastase Genesis serum ürününü 30 Aralık tarihinde Sephora’dan, gece serumu ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ...hafta kadar kullandım ve kullanım sonrasında saçlarımda ciddi şekilde oluk oluk dökülme başladı. Saç derim aşırı hassaslaştı, geçmeyen baş ağrısı ve yanma hissi yaşıyorum. Ürünü ku...

Kerastase Resistance serisini Boyner üzerinden 'saçadair' adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü kullanmaya ikinci kez başlad...ığım andan itibaren saç dökülmemde ciddi bir artış yaşadım. Sipariş numaram: hsn2025000010463. Ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturmam gerektiği...

Kerastase Densifique Cure Densite serumunu Trendyol üzerinden 6.992 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün eski ambalajını yakl...aşık bir aydır sorunsuz kullanıyordum, ancak bugün teslim aldığım yeni ambalajda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü saçıma uygulamaya çalıştıkça kapağından sürekli sızıntı oluyor ve se...

Kerastase satıcısından Trendyol aracılığıyla sipariş verdim, indirim kodum vardı ilk üyelere özel kod yolladı Kerastase ...ama Trendyol kod hatalı yazdı. Kerastase müşteri hizmetine yazdım, bana Trendyol ile iletişime geçin yazıldı, ben de yazdım Trendyol'a o da bana bu Kerastase ile ilgili onların mağ...

Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan satın alarak yıllardır Kerastase ürünlerini kullanıyorum, yetkili satıcı güvenilir ...olur diye yetkili satıcı üzerinden sipariş veriyorum. Son siparişimde İki adet ürün sipariş verdim. Biri şampuan, biri saç sütü. Kargodan sadece şampuan çıktı. Parasını ödediğim sa...

Sachaneden kerastase bakım ürünleri alacağım fakat ilk alışverişe özel hediye kodu hesabıma bir türlü gelmedi. Dünden be...ridir bekliyorum. Kod gelsin de alayım diye. Sitenin cidden bu yönden bayağı eksiği var. Eğer kod bekliyorsanız ve alacaksanız daha çok beklersiniz. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

20 Eylülde Trendyol uygulamasından Kerastase adlı markadan şampuan aldım. Ürünü alırken %20 ve mağazayı yeni takip ettiğ...im için 250 TL indirim kuponu uygulandı. Ürün 23 Eylülde Kargoya Trendyol Express'le gönderildi. 24 Eylül'de Bursa aktarma merkezinden sonra ürün kayıplara karıştı. Müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden hediyeli ürün (şampuan) satın almama rağmen hediye olarak saç bakım yağı tarafıma gönderilmedi. Ancak... hediye kampanyası bittikten sonra ise aynı ürünün fiyatı düştü. Yani aslında hediye edilen bir ürün değil, ikili bir satış olmasına rağmen, satın aldığım ikinci ürün tarafıma gönd...

Saç dökülmem ve cansızdık şikayetim nedeniyle Trendyol üzerinden Kerastase ın kendi satıcısından Kerastase Genesis Şampu...an aldım. Şampuanı 1 haftadır kullanıyorum. Saçımı her yıkayıp kuruttuğumda saç diplerimde aşırı yağlanma oluyor. Şampuan belki bana yaramamıştır diye düşünerek satıcıya soru sor k...