Kerastase Üyelik İndirimi Kodu Tükendiği İçin Mağdur Oldum

Kerastase sistemine bugün üye oldum ve üyelik esnasında kişisel verilerimi paylaşarak hediye indirim kodu almaya hak kazandım. Ancak bu kodu Trendyol üzerindeki resmi Kerastase satıcısında kullanmak istediğimde, siparişi tamamlama aşamasında “kod tükendi” uyarısı aldım. Üye olduktan hemen sonra denememe rağmen kodun geçersiz sayılması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, markayla ilgili bir problem olduğunu belirttiler. Kerastase müşteri hizmetlerine ise ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm alamadım.

Kişisel verilerim karşılığında vaat edilen avantajdan yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, hediye indirimimin aktif edilmesini veya kullanılabilir yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.