to read complaints and reviews, or file yours. 
Kerastase Genesis serum ürününü 30 Aralık tarihinde Sephora’dan, gece serumu ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta kadar kullandım ve kullanım sonrasında saçlarımda ciddi şekilde oluk oluk dökülme başladı. Saç derim aşırı hassaslaştı, geçmeyen baş ağrısı ve yanma hissi yaşıyorum. Ürünü kullanmayı bıraktığım halde bu şikayetlerim hala devam ediyor ve sağlık açısından ne yapmam gerektiğini, nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum.
Ayrıca bu alışverişte yanında hediye olarak gönderilmesi gereken şampuan ürünüm de tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Kerastase veya Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de eksik ürün teslimatı konusunda markadan açıklayıcı bir bilgilendirme ve yönlendirme bekliyorum. Ürünün bu etkileriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve sürecin benimle şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca eksik gönderilen şampuanla ilgili sorunun da çözülmesini talep ediyorum.
Kerastase Genesis serum ürününü Sephora’dan satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 hafta içinde 3–4 kez kullandım ve kullanmaya başladıktan sonra saçlarım ciddi şekilde dökülmeye başladı, saç derim aşırı kurudu, buna ek olarak şiddetli baş ağrıları yaşamaya başladım. Baş ağrılarım nedeniyle uyuyamaz hale geldim ve birkaç gündür gerçekten çok zorlanıyorum.
Ayrıca aynı marka ve aynı satış noktasından, aşırı yıpranmış saçlar için olan Resistance setini ve setin serumunu da aldım. Bu ürünleri kullandıktan sonra da saçlarım aşırı derecede kurudu, sertleşti ve adeta keçe gibi bir hale geldi.
Bu kadar yüksek fiyata satılan ürünlerin bu denli olumsuz etki yapması karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durumun acilen incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan satın alarak yıllardır Kerastase ürünlerini kullanıyorum, yetkili satıcı güvenilir olur diye yetkili satıcı üzerinden sipariş veriyorum. Son siparişimde İki adet ürün sipariş verdim. Biri şampuan, biri saç sütü. Kargodan sadece şampuan çıktı. Parasını ödediğim sa...
Dermoskin dökülme karşıtı 3’lü şampuan setini yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum. Ürünü eczaneden satın aldım. Şampuanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra saçlarımda belirgin şekilde kuruluk ve normalden farklı olarak yoğun saç dökülmesi yaşamaya başladım. Bu kadar para verip saçlarımın bu hale ge...
Saç dökülmem ve cansızdık şikayetim nedeniyle Trendyol üzerinden Kerastase ın kendi satıcısından Kerastase Genesis Şampuan aldım. Şampuanı 1 haftadır kullanıyorum. Saçımı her yıkayıp kuruttuğumda saç diplerimde aşırı yağlanma oluyor. Şampuan belki bana yaramamıştır diye düşünerek satıcıya soru sor k...
Saç serumu, şampuan ve keratin aldım. Dökülen saçlarım daha şiddetli dökülmeye başladı. Web sitenize mesaj attım, ancak kimse dönüş yapmadı. Çok övülerek satılan ürün tam bir mağduriyete neden oldu. Saçsız kaldım desem yeridir ve şikayetimle ilgilenen yok. İsminize, markanıza güvendim ama sonuç hüsr...
Sephora’dan 29 Aralık tarihinde toplam 4.800 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, aldığım iki ürün için hediye bir set gönderileceği belirtilmişti. Bu hediye setin içeriğinde bir çanta ve ek olarak Kerastase makyaj çantası, tarak ve şampuan yer alıyordu. Sipariş numaram 800...
Yorumlar