to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kerastase Genesis şampuan satın aldım. Ürün 8 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı ancak o sırada kullandığım başka bir şampuan olduğu için yaklaşık 10–12 gün sonra kullanmaya başladım. Sadece 2–3 yıkama sonunda saçlarımla ilgili ciddi bir problem yaşadım.
Şampuan, vadettiği gibi saç dökülmesini kesinlikle durdurmadığı gibi, normalde kepek problemi olmayan saç derimde yoğun kepeklenme ve aşırı yağlanma yaptı. Bu olumsuz etkileri görünce ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. Yaşadığım bu durum sebebiyle ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe duymaya başladım.
Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana bir mail gönderileceği ve o maildeki link üzerinden Kerastase ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ne tarafıma herhangi bir mail ulaştı ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu. Şu anda ortada ne bir inceleme süreci var ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Trendyol’dan, #10663154262 numaralı siparişime ait Kerastase Genesis şampuanın orijinalliğinin net bir şekilde incelenmesini, ürün gerçekten orijinal ise bunu açıklayıcı şekilde tarafıma bildirmelerini, orijinal değilse de ya orijinal ürünün gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kerastase Genesis serum ürününü 30 Aralık tarihinde Sephora’dan, gece serumu ile birlikte satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta kadar kullandım ve kullanım sonrasında saçlarımda ciddi şekilde oluk oluk dökülme başladı. Saç derim aşırı hassaslaştı, geçmeyen baş ağrısı ve yanma hissi yaşıyorum. Ürünü ku...
Saç dökülmem ve cansızdık şikayetim nedeniyle Trendyol üzerinden Kerastase ın kendi satıcısından Kerastase Genesis Şampuan aldım. Şampuanı 1 haftadır kullanıyorum. Saçımı her yıkayıp kuruttuğumda saç diplerimde aşırı yağlanma oluyor. Şampuan belki bana yaramamıştır diye düşünerek satıcıya soru sor k...
8 Eylül'de Trendyol üzerinden, özellikle Vichy'nin kendi sayfasından olduğuna dikkat ederek dökülme karşıtı şampuan satın aldım. Ancak ürünün faturasında satıcı olarak "Cosmolog" ismi yer alıyordu ve teslimat sırasında da kutunun üzerinde Vichy yerine Cosmolog yazdığını gördüm. Dökülme karşıtı kısmı...
Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan satın alarak yıllardır Kerastase ürünlerini kullanıyorum, yetkili satıcı güvenilir olur diye yetkili satıcı üzerinden sipariş veriyorum. Son siparişimde İki adet ürün sipariş verdim. Biri şampuan, biri saç sütü. Kargodan sadece şampuan çıktı. Parasını ödediğim sa...
24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vichy Dercos Şampuan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokusu, kıvamı ve etkisiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. Yıllardır aynı ürünü eczaneden alarak kullanıyordum ve Trendyol’da daha uygun fiyata görünce sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, bugüne kada...
Yorumlar