Ücretsiz Montaj Sözünde Gecikme Ve Servis İletişimsizliği

Kelebek Mobilya’dan online olarak satın aldığım Lidya sürgülü dolap 9 Temmuz tarihinde adresime teslim edildi ancak o günden beri dolabın kurulumu için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Teslimattan sonra tarafıma “servis için size mesaj gelecek” denildi fakat bir haftayı aşan süredir herhangi bir mesaj ya da arama almadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler ancak yine kimse aramadı. Ürünü alırken ücretsiz montaj dahil olduğu özellikle belirtilmişti, buna rağmen dolabım hâlâ paketli şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.

Montajın en kısa sürede planlanarak tarafıma net bir tarih verilmesini ve dolabın ücretsiz şekilde kurulmasını, ayrıca bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.