Tüylenme Ve Boya Geçmesiyle Ayıplı Koltuk Takımı Değişim İsteği

Kelebek Mobilya’dan Aralık ayının sonunda bir köşe koltuk takımı ve tekli koltuk satın aldık, ürünlerin teslimatı ise mart ayının sonunda yapıldı. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ayrıca leke tutmaz denerek satılan kumaşta, anlam veremediğim şekilde boya geçmesi gibi lekelenmeler meydana geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım, fakat fatura eşimin üzerine olduğu için mutlaka onun araması gerektiği söylendi. İki hafta sonra gelen görevli, küçük bir makine ile koltukları temizleyip gitti ve bu işlemin A101 gibi yerlerde satılan bir ürünle de yapılabileceğini söyledi. Ancak bu işlemden yaklaşık bir ay sonra koltuklar tekrar tüylenmeye başladı ve kumaşa boya geçmesi sorunu devam etti.

Hem tüylenme hem de leke tutmaz denilmesine rağmen kumaşın boya tutması sebebiyle koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin aynı modelle, sorunsuz ve vaat edilen özelliklere sahip yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.