Teslimat Sözünün Aykırı Olması Ve İptal Teklifi Karşısında Hayal Kırıklığı

Kelebek Mobilya Çanakkale şubesinden 07.03.2026 tarihinde Angelic genç oda takımının kütüphanesi ve çalışma masası üst modülünü sipariş ettim. Satış danışmanı, ürünlerin bayramdan önce teslim edilmesini sağlayacağını, olmazsa da en geç bayramdan hemen sonra teslim edileceğini özellikle belirtti. İmzaladığımız belgede de teslim tarihi 23.03.2026 olarak yer almasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili gecikmenin nedenine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri bize satan danışmanla tekrar görüştüğümde ise, durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmak yerine “o zaman iptal edelim” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de yaşadığım mağduriyete karşı çözüm aramak yerine iptal önerilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimde belirtilen teslim süresine uyulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.