to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden almış olduğum yemek masası ve konsol, baştan itibaren hatalı ve hasarlı şekilde teslim edildi. 2026 yılının Ocak ayından bu yana ürünlerin doğru ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.
İlk teslimattaki hasarlı ürünler için yaklaşık iki ay boyunca tedarik sürecinin tamamlanmasını bekledim. Sonrasında planlama birimiyle dört ayrı kez gün belirleyerek randevu yaptık. Bu planlamaları yaparken herhangi bir saat aralığı da belirtmedikleri için her seferinde tüm günü evde geçirip ürünlerin getirilmesini bekledim; buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dört ayrı planlama yapılmasına rağmen hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişi çözüm odaklı olmak yerine sesini yükselterek üstüne çıkmaya çalıştı; ne bir özür ne de bir telafi önerisi sunuldu. Hem iki aydır süren bu süreçte hem de dört kez planlama yapılıp tüm gün evde bekletilmeme rağmen gelinmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Kelebek Mobilya’dan, hasarsız ve doğru ürünlerimin en geç yarın olacak şekilde eksiksiz ve sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli açıklama ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Kelebek Mobilya mağazasından peşin nakit ödeme ile mobilya alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen teslimat süreci tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. Koltuk takımı ayaksız şekilde teslim edildi, yemek masası ise hiç teslim edilmedi....
29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...
12 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimiz ancak 22 Ocak 2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Teslimattan sonra yaptığımız kontrolde koltuk takımının kenarının kırık olduğunu, koltukların y...
Kelebek Mobilya’dan 18 Ekim’de bir TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 29 Ocak ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca u...
Kelebek Mobilya'dan 26.07.2025 tarihinde aldığım yemek masası, 6 adet sandalye ve konsolun 05.09.2025 tarihinde yalnızca 4 sandalyesi, konsolu ve yemek masası teslim edildi. Ancak teslimat sonrası sandalyelerin oturma yerlerinde çizikler ve ayaklarının altında astar sarkması, yemek masasının bacağın...
Yorumlar