Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme Belgesi Gönderilmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

15.02.2025 tarihinde İstanbul MASKO 1 Kelebek mağazasından Armin modüler gardırop satın aldım. Satın alım sırasında teslimat için en geç 60 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü 101.000,00 TL tutarında nakit olarak ödedim ve ödeme karşılığında müşteri numaram m3015884 olarak işlendi.

Bu süre zarfında görev yerim değişti ve başka bir ile tayin oldum. Şu an Ankara’da bulunuyorum, gardırobun ise Kırklareli’ne teslim edilmesini istiyorum. Eşyalarımı taşıtacağım nakliye aracına bu ürünü de yetiştirmem gerekiyor, aksi takdirde Kelebek’in bu ürün için ayrıca 10.000,00 TL nakliye ücreti talep edeceği belirtiliyor. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen telefonlarımız çoğu zaman yanıtlanmıyor, talebimiz ciddiye alınmıyor. Özellikle sözleşme ve şartname örneğinin tarafıma mail olarak gönderilmesini bir haftadır talep ediyorum, buna rağmen tek bir e‑posta bile atılmadı. Mağaza müdürü sürekli genel merkezle görüştüğünü söylüyor, ancak basit bir sözleşme örneğinin gönderilmesi için bu kadar bekletilmem ve net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Bir an önce sözleşme/şartname örneğimin e‑posta ile tarafıma iletilmesini, gardırobun hızlıca Kırklareli’ne teslim edilmesini ya da teslimat mümkün değilse satışın iptal edilerek 101.000,00 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.