to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce, 5 Nisan tarihinde İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasına giderek bir gardırop ve bir şifonyer siparişi verdik. 24 Nisan’da teslim edileceği ve öncesinde aranarak müsaitliğimizin sorulacağı belirtildi. Ancak teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Satış sonrasında bilgi almak için defalarca kez iletişim kurmak zorunda kaldık ve kendi çabalarımızla ancak birilerine ulaşabildik. Süreci bizim takip etmemiz, sürekli bizim arayıp bilgi almaya çalışmamız gerekiyor. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz, müşteriyi arayıp memnun etmeye çalışmaları iken, tam tersi şekilde biz peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Paramızla mağdur oluyoruz ve bu ilgisizlik gerçekten üzücü.
Müşteri numaram M3016238’dir. Yetkili birinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bu süreci açıklamasını ve özellikle satış personellerinin bu sorumsuz davranışlarının ciddi şekilde sorgulanmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden gardırop, televizyon alt ünitesi ve şifonyer aldık. Almaz olaydık. Sözleşmede 45 iş günü içinde teslimat denilmesine rağmen bu süre çoktan geçti. Ne gelen var ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyoruz. Bir çok kişinin de edindiği tecrübe gibi rezil olmak ...
Kelebek Mobilya’dan C***** B****** adına satın aldığımız yatak odası, yemek masası, TV ünitesi, şifonyer, koltuk takımı ve giyim dolabı ile ilgili yaklaşık 1,5 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Firma yaşanan problemler nedeniyle ürünlerin değişimine onay verdi ve yenilerinin gönderileceğini bildir...
Kelebek Mobilya’dan MASKO İstoç şubesindeki 17A mağazasından Ocak ayında Armin modüler giydirme gardırop satın aldım. Satın alma sonrası yaklaşık iki ay sonra benimle iletişime geçilerek iki kapak bedelinin eksik tahsil edildiği, kendi hataları sebebiyle yanlış hesaplama yapıldığı söylendi ve benden...
24.01.2026 tarihinde MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Martha 55104 dört kapaklı gardırop ve dolap ortak çekmece modülü (Koton vizon) satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç Mart ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. ...
21 Ocak’ta MASKO Kelebek şubesinden Noira köşe gardırop satın aldım. Satın alırken ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında bize 45 iş günü dendiği, hatta 60 güne kadar teslim süresi olabileceği gibi açıklamalar yapıldı ve dolap hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresind...
Yorumlar