Kelebek Mobilya'da Kırık Gardırop Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunları

Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden Kasım ayında yatak odası takımı, gardırop ve şifonyer satın aldık. İki ayrı siparişimiz vardı, biri Aralık, diğeri Ocak teslim edilecek denildi. Gardrobun Aralık ayında teslim edilmesi gerekirken ürün kırık şekilde getirildi ve o tarihten bu yana kırık parçanın değişmesini bekledik. Bugün gelen parça da yine kırık çıktı. Şifonyer ise ilk başta yanlış parçayla gönderildi, daha sonra da defalarca sorun yaşadıktan sonra ancak bugün tam ve eksiksiz şekilde teslim edildi.

Aylarca teslimat ve parça değişimi için oyalanmamıza rağmen iade konusunda da hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri temsilcileri kesinlikle çözüm üretmiyor, sadece oyalamak için varmış gibi davranıyorlar. Mağazayı defalarca aradım, telefonu açıp beni sessize aldılar, tepki gösterince kapattılar, ardından yeniden aradığımda hemen açtılar. Daha önce mağaza çalışanları ve yöneticilerle görüştüğümüzde bize dönüş yapacaklarını söylemişlerdi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Eşim de iptal için defalarca aradı ama sonuç alamadık.

Kasım ayından beri bu sorunlarla uğraşıyoruz, neredeyse son taksidimiz kaldı, ödemeleri yapıyoruz ancak ortada düzgün teslim edilmiş bir gardırop yok. Evde üç kişiyiz ve hepimiz çocuğun gardırobunu kullanmaya çalışıyoruz, kıyafetlerimiz üst üste, düzensiz bir şekilde duruyor. Bir de evin içinde öylece bırakılmış parçalarla adeta depo gibi yaşamak zorunda kalıyoruz, evimiz ev gibi gelmiyor.

Sipariş numaram 25655844’tür. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğimiz tüm bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.