to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi
28.03.2026 tarihinde Kelebek.com üzerinden 58.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 9 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, teslim tarihine 4 gün kala ürünün hâlâ üretimden bile çıkmadığını öğrenmiş bulunuyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talebimin gerekli yerlere iletileceği söylendi, ancak üretim veya teslimat sürecine dair net bir bilgi verilmedi. Teslimat tarihi bu kadar yaklaşmışken hâlâ belirsizlik olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede, sözleşmedeki taahhüt dikkate alınarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.03.2026 tarihinde Kelebek.com üzerinden 58.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede ürünün en geç 9 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, teslim tarihine 4 gün kala ürünün hâlâ üretimden bile çıkmadığını öğrenmiş bulunuyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talebimin gerekli yerlere iletileceği söylendi, ancak üretim veya teslimat sürecine dair net bir bilgi verilmedi. Teslimat tarihi bu kadar yaklaşmışken hâlâ belirsizlik olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün en kısa sürede, sözleşmedeki taahhüt dikkate alınarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla arandım ancak hala bir çözüm yok. Gerekli yerlere talebimin iletildiğine dair klasik bir bilgi verildi o kadar.