Söz Verilen Teslim Tarihi İhlal Edildi, Evlilik Ve Balayı Öncesi Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Destek

23 Haziran tarihinde Metrocity AVM deki Kelebek Mobilya’dan satın aldığım ürünlerin teslim tarihi satış yetkilisi S***** bey tarafından sözlü olarak 15 Temmuz sonrası gönderileceği söylendi, nakliye firmalarının kendilerine ait olduğunu ve 1 Ağustos olan evlilik tarihinden önce ürünleri göndereceğini belirtti ve bu ibareye istinaden kendisinden hizmet satın aldım. Belirtilen tarih geldiğinde firmadan hiçbir destek alamadım, ürünlerin üretimde olduğu belirtildi her seferinde. Sözleşmemde teslimat tarihi 31 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen, satış sırasında temmuz ayının ikinci haftasında teslim edileceği sözü verildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Teslimat süresinde bile ürünlerim gelmedi. Kağıtta yazan tarihin sistem tarafından atanan formalite bir tarih olduğunu belirtiler. 31 Temmuz günü son durum için yeniden aradığımda ürünlerin hazır olduğunu ve Salı veya çarşamba günü teslim edileceğini ilettiler. Balayında olacağını belirttim fakat öneri olarak eve birilerini göndermemi söylediler. Eve birilerini gönderdim fakat Salı günü aradığımda yine olumlu bir dönüş alamadım. 4-6 hafta içinde ürünlerin teslim edildiğini belirttiler. Mevcut sürenin bu olduğunu belirttiğimde ise depoya geliş sürecinin bu olduğunu ve nakliye için farklı zaman ayarlandığı söylendi. Bana sözlü veya yazılı olarak bu bilgilerin hiç biri verilmedi. Evlilik ve balayı sürecim boyunca yatak odası takımının gelmesini bekledim. Kendim beklediğim yetmiyor gibi aileminde zamanını çalarak beklemeklerine vesile oldum. Ve her gün firmayı aramak zorunda kaldım. Her aradığımda da farklı yeni bilgilerle karşılaştım. Her şey satış yapana kadar. Binlerce vaatlerde bulunup Satış sonrası destekleri kesinlikle yetersiz. Size hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Bugün hala ürünlerinin gelmesini bekliyorum. Firmayı ve özellikle Metrocity AVM satış ekibinden ürün almanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum.