Peşin Ödeme Ve Söz Verilen 45 Gün Teslimat Süresi Aşılmış 9 Aylık Berjer Gecikmesi

MASKO Kelebek MASKO b/2 mağazasından Zahide T***** adına, 29.12.2025 tarihinde peşin ödeme ile iki adet Lidya berjer siparişi verdim. Toplam 31.000 TL ödedim ve satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen berjerlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez mağazaya bizzat gittim, defalarca telefonla görüştüm, ayrıca merkezi aradım fakat hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım. Her görüşmemizde “haklısınız, halledeceğiz, göndereceğiz, küçük bir aksilik oldu” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de gerçek bir adım atılıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konu ile ilgili iki kez şikayet oluşturdum, her seferinde “üzgünüz, sorun çözülecek” şeklinde geri dönüş aldım ancak verilen bu sözler de yerine getirilmedi. Tüm bu sonuçsuz süreç nedeniyle CİMER üzerinden ve Doğanlar Grup’a da durumu ilettim, buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmaması beni son derece öfkelendiriyor.

Peşin ödeme yaptığım, sözleşmesi ve tarihi belli olan bu siparişimin artık daha fazla oyalama olmadan derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmenin, verilen tüm boş sözlerin ve ilgisizliğin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.