Pati Dostu Kumaşın Hayal Kırıklığı

Pati dostu olarak satın aldığım Kelebek Mobilya koltuk takımım (1 üçlü, 2. Tekli) ve aynı kumaştan pati dostu diye kaplatıp aldığım 6 sandalyem daha bir sene olmadan mahvoldu. Kelebek Mobilya daki çağrı merkezi evcil hayvanı barınaktan mı aldınız dedi. Böyle bir kural gelmiş ama ben alırken kimse bana böyle bir bilgi vermedi ve bu bilgiyi aldığıma dair de bir kağıt imzalamadım. Resmen ilgilenmemek için ve gerekli hizmeti sağlamamak için bu şekilde atlatmaya çalıştılar. Gerekli itirazları yapacağımı söyledikten sonra Evime servisten geldiler, servisten gelen Y**** bey gerekli görselleri aldı ve kumaşın yanlış olduğunu servis elemanı olarak doğruladı servis kaydını da açık bıraktı. Buraya da daha önce şikayetimi belirtmeme yönelik arandım ve durumu düzelteceklerine dair çözüm sağlayacaklarına dair bilgi verdiler. Aylar olmasına rağmen ne arayan var ne soran var ne bir çözüm yolu bulan var. Kelebek Mobilya satışa gelince çok ilgileniyor ama satış sonrası hizmette kesinlikle müşterisini oyalıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı, satış sonrası hizmet vermemek için Kelebek Mobilya elinden geleni yapıyor üstüne dalga geçiyor. Verilen sözün tutulmaması ve bu şekilde oyalandığım için Kesinlikle çözümü hukuki yollardan arayacağım. Müşteri ile dalga geçmek ya da müşteriyi yok saymak nedir? Servis de dahil olmak üzere beni haklı çıkardı. Zaten yanlış sattığınız kumaşın peşinden aylardır oyalamak nedir? Sizin güvenilir bir marka olduğunu düşünüp bu kadar bile beklemem hataydı. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? İnsanların size olan güvenini kırıyorsunuz. Satışı yapalım sonra müşteri naparsa yapsın moduna geçmişsiniz ve oyalama adı altında her şeyi de yapıyorsunuz. Gerekli bütün hukuki yollara başvuracağım. Hiçbir güvenilir marka müşterisine bu şekilde davranmaz.