Masa Teslimi Gecikiyor Mağaza Bilgi Vermiyor

16.379,81 TL tutarında Kelebek Mobilya’dan Noira sabit masa ve Fely sandalye siparişi verdim. Sandalyeler tarafıma teslim edilmesine rağmen masam iki ayı aşkın süredir teslim edilmedi ve ürünün şu an nerede olduğu konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin resmi olarak incelenmesi için CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen tarafıma hâlâ net bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum.

Masanın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, aksi halde masa bedelinin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.