Kütahya Kelebek Mobilya’da Sipariş Teslimatının Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

8 Haziran tarihinde Kütahya Kelebek Mobilya mağazasından Hardy yemek masası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında acelem olduğunu, yeni eve taşınacağımızı ve misafir ağırlayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 40–45 gün içinde teslim edileceğinin teminatı verildi, hatta acelem olduğu için mail atıp üretimde öncelik isteyeceklerini söylediler.

Bugün 42. Gün olmasına rağmen sadece ürünün üretime alındığı bilgisi verildi, ortada ne teslim tarihi ne de hazır bir ürün var. 45. Günde elimde olması gereken ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor, bu nedenle misafirlerimi ağırlayamıyor, gelecek misafirleri de evime çağıramıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Mağazayla görüştüğümde ivedilik için mail attıklarını, sistemde masanın hazırlanıyor göründüğünü, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını, üretim gecikmesi yaşandığını belirttiler. Sipariş bilgilerim A*** U*** adına sistemlerinde kayıtlıdır.

Verilen teslim sözünün tutulmasını, ürünün en kısa sürede evime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.