to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Baza Ve Ayaklar Kalitesizliğini Gösteriyor
Kelebek Mobilya Marmara Forum şubesinden 2024 yılı ağustos ayında bir baza aldım ve 5 Ekim 2024 tarihinden beri kullanıyorum. Ürün önce ağustos ayında kendi kendine ayak kısmından kırıldı. Gelen servis ekibi, montaj sırasında vidayı eksik attıkları için ayağın kırıldığını söyledi. Ardından şimdi de bazanın suntaları aynı noktadan, iki taraflı olacak şekilde kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesiz ve dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor.
Servis yetkilisi bu defa ki kırılmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etti. Ancak 65 kilo bir insan olarak bu bazanın bu şekle gelmesi için üzerine neredeyse 1000 kilo yük binmesi gerektiğini düşünüyorum, günlük normal kullanımda böyle bir hasarın oluşması mantıklı değil. Buna rağmen firma ürünü sahiplenmiyor, hatayı kullanıcıya yüklemeye çalışıyor.
Ürünün ayak kırılması ve suntalarının aynı noktadan kırılması gibi ciddi sorunlar yaşadım ve yaklaşık 15 gündür bu kırık bazayı kullanmak zorunda kalıyorum. Kelebek Mobilya’dan, sorunlu bazanın kullanım hatası denilerek geçiştirilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve baza ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
