Kırık Gardırop Parçaları Ve Montaj Eksikliği Güvenlik Riski Oluşturuyor

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım gardırobun iki parçası sevkiyat sırasında kırıldığı için 30.07.2026 tarihinde İzmir Mavişehir şubesinden gelen ekip montajı tamamlayamadı. Gardırobun büyük ve ağır parçaları, kırık parçalar nedeniyle kurulamadığı için odamda duvara yaslanmış şekilde bırakıldı ve yaklaşık iki haftadır gardırobu kullanamıyorum.

Evimde iki kedim var ve bu ağır parçaların duvara yaslanmış şekilde durması ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu parçaların olası bir sarsıntıda kedilerimin ya da evde bulunan birinin üzerine düşme ihtimali beni çok endişelendiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma çözüm sağlayan herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün yaptığım görüşmede kırılan parçaların sevke hazır olduğu, ancak ne zaman gönderilip montajının yapılacağının belli olmadığı söylendi.

Kendi sevkiyatları sırasında ürünüm hasar görüyor, montaj yapılamıyor, odanın içinde ağır parçalar güvenli olmayan bir şekilde bırakılıyor ve tüm bunlara rağmen günlerdir net bir sevkiyat ve montaj tarihi verilmiyor. Yaklaşık iki haftadır hem ürünü kullanamıyor hem de evimde gereksiz bir güvenlik riski ile yaşamak zorunda kalıyorum.

Herhangi bir jest ya da ayrıcalık talep etmiyorum. Parasını ödediğim gardırobun kırık olan parçalarının acilen tarafıma ulaştırılmasını, montajının en kısa sürede tamamlanmasını ve evimde süregelen bu güvenlik riskinin derhal ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Muhtemel bir kaza yaşanmadan önce Kelebek Mobilya’nın bu mağduriyeti ivedilikle çözmesini bekliyorum.