Kelebek Mobilya'dan Juno Dolap Teslimatı 2 Ay Gecikti

7 Ağustos’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Juno 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş esnasında web sitesinde ürünün 15 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu, bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bir süre gecikmenin telafi edileceğini düşünerek bekledim, fakat eylül ayının sonuna doğru artık dayanamayarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana dolabın 3 Eylül tarihinde hazırlandığı, ancak henüz kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ile birlikte sistem üzerinden talep oluşturduk.

Bugün 6 Ekim ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca talebimin iletildiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. 15 iş günü içinde kargoda olacağı vaat edilen dolap, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili kimse net bir bilgi paylaşmıyor.

Sipariş numaram 116256718’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen sevk edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.