Kelebek Mobilya’nın Kalitesiz Koltuk Takımında Sürekli Kırılma Ve Ses Sorunları

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Karataş şubesinden aldığım Velmont koltuk takımından baştan beri memnun değilim. Daha ilk ayında sorunlar başladı. Ürün henüz üç aylıkken kol kısmındaki vida sallanmaya başladı, koltukların ayakları sürekli gacır gucur ses çıkarıyordu. Ayakların iki kere ayarı yapıldı ama sorunlar hiç bitmedi, ayrıca ayakların birbirinden alakasız, farklı renklerde olmasını söylemeye bile gerek duymuyorum. Bu kadar pahalı satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve özensiz olması kabul edilemez.

Koltukta kumaşta ip çekilmeleri var, ayaklar oynuyor, kaynak yerinden kırılmalar yaşandı. Dün de 3 yaşındaki çocuğum koluna sadece oturmasıyla kol tamamen kırıldı. Bir koltuğun koluna küçük bir çocuğun oturmasıyla kırılması hem ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu hem de ne kadar güvensiz olduğunu gösteriyor. Bu kadar parayı böyle dandik bir ürüne vermiş olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı.

Daha önce ürünle ilgili defalarca şikayette bulundum, garanti süresi içinde de başvurdum ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürünü ne değiştirdiniz ne de iade aldınız. Şimdi de bütün bu bariz kalite sorunlarına ve üretim hatalarına rağmen benden hâlâ ücret talep ediyorsunuz. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Kelebek Mobilya’dan aldığım Velmont koltuk takımının açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Kimsenin Kelebek ismine kanıp böyle bir ürüne para vererek benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasını istemiyorum; bu ürünle ilgili hiçbir şekilde ücretli işlem kabul etmiyor, paramın eksiksiz iadesini istiyorum.