Kelebek Mobilya Servis Yanıtı Vermiyor, Armin Koltuk Takımında Hasar Artıyor

Gaziantep’ten Kelebek Mobilya’dan almış olduğum Armin koltuk takımında birkaç aydır dikişlerde atmalar, zımba izleri ve ayak kısımlarında çatlamalar oluştu. Üründe bu sorunlar artınca yaz dönemi eşim evdeyken, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleri, talebimi hemen ileteceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 10 gün ve 5 kez servis talebinde bulunmama rağmen ne arayan oldu ne de ürünü incelemeye gelen bir servis görevlisi oldu. Üründeki sorunlar devam ettiği gibi, ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim daha da büyüyor.

Koltuk takımımın bir an önce evimde servis tarafından incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.