Kelebek Mobilya’dan Alınan Koltuklarda Sorunlar Ve İlgisizlik

Kelebek Mobilya’nın Balıkesir Bandırma şubesinden yaklaşık 4 ay önce Lora koltuk ve 2 hafta önce Fedra köşe takımı aldım. Toplamda yaklaşık 110 bin TL ödeme yaptım. Lora koltuğun kumaşında sünme, süngerinde çökme ve içinden gelen rahatsız edici sesler var. Özellikle üzerine oturunca ve yatınca sürekli ses geliyor, dönmek mümkün değil, çok rahatsız edici bir durum.

Fedra köşe takımım ise nakliye firması tarafından getirildi ve kurulumu teknik ekip değil, nakliye personeli yaptı. Kurulum sırasında kasayı çatlatıp fazladan delik açtılar. Bir tarafı yüksek, diğer tarafı ise düşük kaldı. Kurulum sırasında zaten sesler geliyordu ve ürünü bu şekilde teslim ettiler. “Yenisini getireceğiz” diyerek oyaladılar ancak sonuç alamadık. Kelebek’in fabrikası kasa değişimi kararı verdi fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Her iki ürün de garantili olmasına ve müşteri numaramı (25612995) iletmeme rağmen, teknik ekip gelip ilgisiz davrandı, sorunları çözmek yerine geçiştirdiler. Defalarca aramama, şikayet etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi yok, süreç çok yıpratıcı oldu.

Ürünlerin değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Kelebek Mobilya’dan artık çözüm bekliyorum.